POLÍTICA DE TROCA – KIDS LUXO GYN

Queremos que você se sinta segura ao comprar com a Kids Luxo Gyn. Por isso, nossas trocas são simples e feitas com carinho.

Prazo para Troca

As trocas podem ser realizadas em até 7 dias úteis após a compra.

Quando é possível trocar

• Defeito de fábrica
• Tamanho não serviu

Como a troca é feita

As trocas são realizadas exclusivamente na loja física.
Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar:

• Na sacola da compra
• Com etiqueta afixada
• Com o saquinho zip original
• Sem sinais de uso ou lavagem

Informações importantes

• Não trocamos peças usadas, sem etiqueta ou sem a embalagem original
• Peças com odor, manchas ou qualquer alteração não serão aceitas
• Produtos em promoção têm troca apenas por defeito de fabricação

Nosso compromisso

Estamos sempre aqui para garantir que sua experiência seja leve, justa e transparente. Conte com a gente!

POLÍTICA DE FRETE – KIDS LUXO GYN

Na Kids Luxo Gyn, queremos facilitar ao máximo a entrega das suas peças. Trabalhamos com cuidado e agilidade para que tudo chegue até você da forma mais rápida e segura possível.

Entregas em Goiânia e Aparecida

• Entrega grátis para compras acima de R$300
• Temos rota própria com entregador particular: saídas 2 vezes ao dia
• Após a compra ser liberada pela vendedora, o cliente também pode solicitar Uber Moto ou 99Pop para receber a encomenda no mesmo dia

Envios para todo o Brasil

Enviamos diariamente para qualquer região do Brasil através dos principais meios de entrega.

O prazo e valor do frete aparecem no checkout conforme o CEP.

Informações importantes

• As entregas locais dependem da rota e disponibilidade do entregador
• Pedidos feitos após o horário da segunda rota podem ser entregues no próximo dia
• A liberação para Uber/99 é feita apenas após a confirmação da compra pela vendedora

Nosso compromisso

Cuidamos de cada pedido com carinho e responsabilidade para que sua experiência seja sempre segura, rápida e especial.

TERMO DE GARANTIA – KIDS LUXO GYN

Na Kids Luxo Gyn, queremos que você se sinta segura comprando com a gente. Todas as peças são escolhidas com carinho e têm garantia para defeitos de fabricação.

O que a garantia cobre

• Costuras que soltam sem uso indevido
• Botões, zíperes ou detalhes com defeito
• Qualquer falha de fabricação que impeça o uso

O que não cobre

• Danos por mau uso, manchas, atrito ou lavagem incorreta
• Ajustes feitos por terceiros
• Desgaste natural da peça
• Produtos em promoção têm troca apenas por defeito

Prazo

Você pode solicitar a garantia em até 30 dias após receber a peça.

Como pedir

É só nos chamar no WhatsApp e enviar:
• Nome
• Número do pedido
• Foto ou vídeo do defeito
• Uma breve explicação

Nossa equipe avalia e responde em até 3 dias úteis.

Se o defeito for confirmado

Você escolhe:
• Trocar pela mesma peça (se tivermos)
• Trocar por outro produto
• Receber um vale-compras
• Estorno conforme forma de pagamento

Frete

Se o defeito for confirmado, o frete é por nossa conta.
Se não houver defeito, o frete de retorno é do cliente.

Nosso compromisso

Queremos que cada compra seja leve, segura e cheia de carinho. Estamos sempre aqui para ajudar.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – KIDS LUXO GYN

A Kids Luxo Gyn respeita a sua privacidade e protege todos os dados que você nos informa. Este termo explica, de forma simples, como coletamos, usamos e cuidamos das suas informações.

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar:
• Nome
• E-mail
• Telefone
• Endereço
• Informações do pedido
• Dados de pagamento (processados de forma segura pelas plataformas parceiras)

2. Como usamos seus dados

Usamos suas informações para:
• Processar pedidos
• Confirmar pagamentos
• Realizar entregas
• Oferecer suporte e atendimento
• Enviar atualizações sobre compras, promoções e novidades (somente com seu consentimento)

3. Segurança das informações

Tratamos seus dados com total responsabilidade. Usamos ferramentas seguras e não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para:
• Pagamentos
• Entregas
• Processos operacionais da loja

Esses parceiros também seguem regras rígidas de proteção.

4. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site, como:
• Lembrar itens no carrinho
• Facilitar seu login
• Melhorar navegação e recomendações
Você pode desativá-los no navegador, se preferir.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:
• Solicitar correção ou exclusão dos seus dados
• Pedir informações sobre como usamos seus dados
• Cancelar o recebimento de mensagens promocionais

Basta nos chamar no WhatsApp ou por e-mail.

6. Compartilhamento de dados

Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.
O compartilhamento ocorre somente quando necessário para concluir seu pedido com segurança.

7. Alterações na política

Podemos atualizar este termo para melhorar a transparência e segurança. Todas as mudanças serão publicadas aqui.

8. Fale com a gente

Se tiver dúvidas sobre seus dados, estamos sempre à disposição com carinho e transparência.

WhatsApp: (62) 98185-8775
E-mail: [email protected]